v dnešních dopoledních hodinách došlo k dočasnému výpadku funkce zobrazování výpisu obálek. Situace je plně vyřešena a všechny obálky se již zobrazují v pořádku.
Důvod:
K výpadku došlo během pravidelné (rutinní) údržby podpůrné databáze.
Dopad na služby
Zasažen byl výhradně výpis (seznam) obálek ve webovém a API rozhraní aplikace
Odesílání obálek, podepisování, identifikace, stahování detailu obálky a dokumentů zasaženy nebyly
Chronologie řešení
01:00 - Nastala chyba u služby vyhledávání (odpovědné i za výpis obálek). Vzniklá chyba zamezila zobrazení seznamu obálek v aplikaci a API.
07:00 - Obnoveno zobrazení obálek ve výpisu vytvořených do 06/2025 a starších.
09:45 - Obnoveno 99,9 % všech historických obálek.
12:10 - Plné vyřešení. Všechny obálky jsou kompletně dostupné a správně se zobrazují.
Příčina a preventivní opatření
Incident způsobila neočekávaná chyba během pravidelné (rutinní) aktualizace systému vyhledávání. Upravujeme navazující procesy indexování a posilujeme monitoring vyhledávací služby, aby k podobnému výpadku při údržbě v budoucnu nedošlo.
Omlouváme se za způsobené komplikace a děkujeme za pochopení.